Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site auprès de Safecard, Chemin du Bocage 32, 1066 Epalinges, Suisse (ci-après « Safe » ou « nous »). En passant commande, vous acceptez les CGV en vigueur au moment de votre commande. Nos produits sont destinés à un usage privé.

2. Produit et compatibilité

La carte Safe est une carte de localisation au format carte bancaire, compatible avec l'app Localiser (Find My) d'Apple. Elle fonctionne uniquement avec un iPhone, un iPad ou un Mac à jour et un identifiant Apple. Elle n'est pas compatible avec Android.

La localisation repose sur le réseau Localiser d'Apple, c'est-à-dire sur les appareils Apple qui passent à proximité de la carte. La position affichée et la fréquence de ses mises à jour dépendent donc de l'environnement (nombre d'appareils Apple aux alentours, bâtiments, zones isolées). Nous ne pouvons pas garantir une localisation précise, continue ou en temps réel en tout lieu.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les frais de livraison éventuels et les réductions applicables, par exemple les offres 2+1 et 3+2, sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et conclusion du contrat

Vous choisissez vos articles, vérifiez le récapitulatif, puis validez la commande avec obligation de paiement. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation : le contrat est conclu à la réception de cet e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de rupture de stock ou de suspicion de fraude. Tout montant déjà payé vous est alors intégralement remboursé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, avec l'un des moyens proposés lors du paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement : nous n'avons jamais accès à vos données de carte complètes.

6. Livraison

Nous livrons à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les pays proposés au moment du paiement. Les frais et délais de livraison indicatifs sont affichés sur le site et lors de la commande. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.

Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable, contactez-nous : nous trouverons une solution (enquête auprès du transporteur, nouvel envoi ou remboursement). Les risques vous sont transférés à la remise du colis à l'adresse de livraison.

7. Satisfait ou remboursé pendant 100 jours

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne. Nous vous offrons toutefois une garantie « Satisfait ou remboursé » de 100 jours à compter de la livraison, même si vous avez utilisé la carte.

• Écrivez-nous à safecardcontact@gmail.com avec votre numéro de commande avant la fin des 100 jours. Nous vous indiquons la marche à suivre et l'adresse de retour.
• Renvoyez la ou les cartes concernées en bon état, sans dommage dû à une mauvaise utilisation.
• Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour les packs (2+1, 3+2), le retour d'une partie des cartes est remboursé au prorata : prix total payé pour le pack, divisé par le nombre de cartes qu'il contient, multiplié par le nombre de cartes renvoyées.

8. Garanties

Garantie légale. Vous bénéficiez de la garantie légale pour les défauts prévue aux articles 197 et suivants du Code des obligations (CO), pendant deux ans à compter de la livraison. Signalez-nous tout défaut dès que vous le découvrez.

Garantie à vie Safe. En plus de la garantie légale, nous garantissons votre carte contre tout défaut de fabrication ou de fonctionnement, y compris une batterie qui ne se recharge plus, pendant toute sa durée d'utilisation. En cas de problème, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une courte description, si possible avec une photo ou une vidéo. Nous remplaçons la carte par une carte identique ou équivalente, ou nous vous remboursons si le remplacement n'est pas possible.

La garantie à vie ne couvre pas la perte, le vol, les dommages accidentels (carte pliée, cassée ou percée), l'usure esthétique normale, une utilisation non conforme aux instructions, ni une carte ouverte ou modifiée. Elle est réservée à l'acheteur initial, sur présentation de la preuve d'achat.

9. Responsabilité

La carte Safe vous aide à localiser vos objets, mais elle ne remplace ni une assurance, ni un dispositif antivol. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol des objets auxquels elle est associée, ni des interruptions du réseau Localiser d'Apple. Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité est limitée au prix payé pour le produit concerné. Elle n'est pas limitée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

10. Données personnelles

Nous traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Marques

Apple, iPhone, iPad, Mac, Localiser et Find My sont des marques d'Apple Inc. Safecard n'est ni affiliée à Apple Inc., ni sponsorisée par elle.

12. Service client

Pour toute question, écrivez-nous à safecardcontact@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons 7j/7.

13. Droit applicable et for

Les présentes CGV et les contrats conclus sur ce site sont soumis au droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for est au siège de Safecard, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment le for du domicile du consommateur (art. 32 du Code de procédure civile).

14. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.