Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez ce site, passez commande ou nous contactez, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits. Elle est établie conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

1. Responsable du traitement

Safecard, Chemin du Bocage 32, 1066 Epalinges, Suisse, safecardcontact@gmail.com. Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à cette adresse.

2. Données que nous traitons

  • Coordonnées : nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, et téléphone si vous le donnez.
  • Commandes : articles achetés, montants, historique des commandes, retours et demandes de garantie.
  • Paiement : moyen de paiement et statut du paiement. Les données de carte sont traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n'y avons pas accès.
  • Échanges avec nous : contenu de vos messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.
  • Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées et articles ajoutés au panier, collectés via des cookies et des technologies similaires.

Nous ne recevons aucune donnée de localisation de votre carte Safe : la localisation est gérée par l'app Localiser d'Apple sur vos appareils, selon les règles de confidentialité d'Apple.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter et livrer vos commandes, et encaisser les paiements.
  • Gérer les retours, les remboursements et les demandes de garantie.
  • Répondre à vos questions (service client).
  • Vous envoyer notre newsletter, si vous l'avez demandée. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
  • Mesurer l'audience du site et l'améliorer.
  • Vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres plateformes, si vous y avez consenti.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site.
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité). Avec votre accord, nous utilisons aussi des cookies d'analyse et de publicité, par exemple ceux de Meta (Facebook, Instagram). Vous pouvez gérer vos choix via la bannière cookies ou dans les réglages de votre navigateur.

5. Destinataires

Nous ne vendons pas vos données. Nous les transmettons uniquement aux prestataires dont nous avons besoin :

  • Shopify (Shopify International Limited, Irlande, et Shopify Inc., Canada), qui héberge la boutique et traite les commandes.
  • Nos prestataires de paiement, pour encaisser vos paiements.
  • Nos partenaires logistiques et transporteurs, qui préparent et livrent vos colis.
  • Nos outils d'e-mail, d'analyse et de publicité, par exemple Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) et Meta Platforms, Inc. (États-Unis).
  • Les autorités, si la loi nous y oblige.

Shopify peut aussi utiliser certaines données pour ses propres services. Elle agit alors comme responsable du traitement : voir la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs.

6. Communication de données à l'étranger

Certains de ces destinataires se trouvent hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne (Irlande), au Canada, aux États-Unis et, le cas échéant, en Chine, d'où certaines commandes peuvent être expédiées. Lorsque le pays n'offre pas un niveau de protection adéquat reconnu par le Conseil fédéral, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), ou sur les exceptions prévues par la loi, notamment lorsque la communication est nécessaire à l'exécution de votre commande (art. 17 LPD).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Les données liées aux commandes et à la comptabilité sont conservées 10 ans, comme l'exige le Code des obligations (art. 958f CO). Les données de newsletter sont supprimées dès votre désinscription.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, comme une connexion chiffrée (HTTPS) et des accès limités. Aucune transmission sur Internet n'est toutefois totalement sûre.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

  • demander quelles données nous détenons sur vous (droit d'accès) ;
  • faire corriger des données inexactes ;
  • demander leur effacement, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
  • vous opposer à un traitement, notamment à des fins publicitaires, et retirer votre consentement ;
  • recevoir vos données dans un format courant ou les faire transmettre à un autre responsable.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à safecardcontact@gmail.com. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité et vous répondons en principe dans les 30 jours. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch. Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous disposez également des droits prévus par le RGPD.

10. Mineurs

Ce site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version publiée sur cette page fait foi ; la date de mise à jour figure en haut.